Una de las líneas de trabajo de PROTEGELES son las llamadas helplines ó líneas de ayuda. Para ello, en cada caso, se crea una página web a través de la cual los menores o sus familias pueden contactar directamente con los profesionales que trabajan en la organización. Nuestro equipo de trabajo destinado a las helplines está conformado por psicólogos, pedagogos, abogados y expertos en nuevas tecnologías y seguridad infantil.

Linea de ayuda contra la anorexia y la bulimia

• Tras la realización del Estudio “Apología de la Anorexia y la Bulimía en Internet”, presentado a los medios de comunicación en junio de 2004 por el Defensor del Menor, y la consiguiente Campaña de prevención, numerosas niñas y adolescentes se han dirigido a PROTEGELES en busca de ayuda, orientación o apoyo psicológico o emocional, contactando a través de la web de la Campaña: www.anaymia.com , creada a imagen y semejanza de las páginas pro-anorexia pero con el objetivo de facilitar información real y contrastada a las menores que buscan dichas páginas en Internet.
• Como consecuencia de esta demanda surgida, PROTEGELES ha desarrollado un Departamento de Psicología Clínica, atendido por un equipo de psicólogos con experiencia en Trastornos de la Conducta Alimentaria –TCA-, que ofrecen una atención totalmente personalizada a cientos de menores de distintas edades y nacionalidades. En mayo de 2005 se presentó un segundo estudio y se lanzó la actual helpline: www.masqueunaimagen.com englobada en la Campaña: TU ERES MAS QUE UNA IMAGEN, surgida tras la celebración en el Palacio de Congresos de Madrid del I Congreso Nacional sobre Anorexia y Bulimia en Internet promovido por PROTEGELES. En 2007 se lanza una nueva campaña contra la anorexia, la bulimia y la obsesión por la imagen: www.stop-obsesion.com
• La Línea de Ayuda ya ha atendido desde su creación a más de 500 niñas, jóvenes y adolescentes, y los primeros resultados están en un primer Estudio que se puede obtener en la página de PROTEGELES:
• http://www.protegeles.com/prevencionanorexia.asp

Linea de ayuda contra el acoso escolar

La Campaña contra el Acoso Escolar diseñada y promovida por PROTEGELES supone la puesta en marcha de una Línea de Ayuda desarrollada con el objetivo de prestar apoyo y orientación personalizada a todos aquellos niños y adolescentes que están sufriendo acoso en el entorno escolar, así como a sus familiares en caso necesario. Tras esta página se encuentra un equipo de psicólogos abogados y pedagogos con experiencia en el trabajo con menores a través de Internet, así como profesionales de la seguridad infantil. El llamado acoso on-line es un fenómeno reciente que comienza a despuntar en este momento.

Esta iniciativa, pionera en Europa y que cuenta con el respaldo de la Unión Europea, pone de manifiesto las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías para afrontar nuevos y viejos problemas. La Línea anti-bullying cuenta además con el respaldo de asociaciones de padres, como a Asociación Española de Madres y Padres Internautas –AEMPI- y es promovida por diversos portales.

Desde www.acosoescolar.info prestamos atención personalizada a cada menor que se dirige a la línea de ayuda. Buscamos la mejor forma de ayudarle a afrontar el problema, procuramos soluciones y actuamos como intermediarios con el centro escolar y otros estamentos. Cuando se trata de situaciones graves informamos al Defensor del Menor y/o a las Consejerías de Educación correspondientes u otras entidades relacionadas. Nuestro objetivo es atender principalmente a esa gran mayoría de casos de acoso, de baja intensidad o intensidad media, para los que no suele haber respaldo y mucho menos apoyo psicológico. Los casos graves serán traslados fuera de PROTEGELES.

La helpline o línea de ayuda contra el acoso escolar no pretende, ni puede, sustituir a otras entidades u organismos implicados o relacionados, sino que surge como consecuencia de la necesidad de atender a una mayoría de casos de acoso que resultan ser de baja intensidad, así como para actuar como intermediario que derive los casos más graves o significativos a los organismos competentes, en función de la localización del menor y circunstancias.

Durante el curso 2006-2007 han sido tratados más de 100 casos reales, la mayoría de los cuales ya han sido solventados